Las ventas del comercio eléctronico chileno alcanzaron un récord de US$6.079 millones en 2019 cifra que representó un incremento de 25% frente al año anterior, según estimaciones difundidas este jueves (27.02.2020) por la Cámara de Comercio de Santiago (CCS).
La entidad había pronosticado que las ventas sumarían US$7.000 millones, sin embargo la baja se atribuyó a dos factores: los hechos de violencia ocurridos a partir del 18 de octubre y el impacto directo e indirecto que tuvieron sobre el consumo y la fuerte depreciación del peso, agudizada durante los últimos meses del año.
El reporte de la CCS indicó que en octubre y noviembre el crecimiento de la ventas tuvo una fuerte desaceleración con aumentos de 8% y 4%, respectivamente. Ambos meses experimentaron una contracción nominal medida en dólares corrientes. En el caso de octubre, el deterioro de los últimos días del mes anularon el crecimiento del CyberMonday, con lo que el mes de mayores ventas del año fue mayo, en el cual tuvo lugar el evento CyberDay.
“Pese al deterioro en el desempeño del cuarto trimestre, el comercio online siguió ganando participación en las preferencias de los consumidores, lo que se vio reforzado por los graves daños que sufrió el comercio físico a manos de la delincuencia, incentivando el uso de canales de mayor disponibilidad y seguridad para el consumo”, dijo la CCS.
De acuerdo a la encuesta trimestral a consumidores que realizan la CCS y Kawesqar, la preferencia por el canal online subió a un 25% de los consumidores, 5 puntos porcentuales por sobre el primer semestre.
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