O Serviço Nacional de Alfândegas, em sua função de supervisão nas passagens de fronteira e portos marítimos do país, apresentou Hermes, uma solução tecnológica concebida para melhorar os processos e reforçar o seu papel como órgão de supervisão, de acordo com o comunicado oficial divulgado esta terça-feira (10 de março de 2026).
A apresentação contou com a participação de Diretora Nacional de Alfândega, Alejandra Arriaza, juntamente com diretores regionais, administradores e chefes do Departamento de Auditoria. O Hermes é um sistema modular de controle e monitoramento que permite o acesso online à rastreabilidade de contêineres e mercadorias associadas por meio de mensagens eletrônicas entre diferentes atores logísticos.Agilizar os processos e melhorar a qualidade das informações disponíveis para os funcionários.
Durante o evento, foram destacados os progressos do sistema e sua contribuição para o fortalecimento das capacidades de supervisão, permitindo informações em tempo real sobre a movimentação de contêineres que entram, transitam ou saem do país.
A diretora nacional, Alejandra Arriaza, elogiou o trabalho da equipe da Hermes, destacando suas habilidades técnicas e resiliência.Este projeto é fruto do empenho e da experiência dos nossos funcionários, que, com base no seu conhecimento operacional, conceberam e implementaram uma ferramenta estratégica para o controlo aduaneiro.”Ele disse.
Arriaza fez um reconhecimento especial à equipe. Liderada por Rodrigo Reyes, da Alfândega Regional de Valparaíso, e Marcelo Meléndez, da Alfândega de Coquimbo.bem como a todos os profissionais que participaram do desenvolvimento.
Por sua vez, o Diretor Adjunto de Auditoria, José Luis Castro, destacou o esforço conjunto e o impacto do projeto no fortalecimento das capacidades institucionais de controle e análise de informações. O desenvolvimento também se beneficiou de Apoio da Subdireção de Informática, responsável pelo suporte técnico e tecnológico da implementação.
Em 2026, terão início os trabalhos da fase 2 do projeto, que inclui a integração com operadores de armazéns em todo o país. Por meio de mensagens online, é possível gerenciar as alterações no armazém em tempo real e notificar os funcionários credenciados do armazém sobre as opções de inspeção (capacidade, documentação, digitalização e exame físico) através da Hermes.
A Hermes representa um avanço significativo na modernização da alfândega chilena, consolidando o uso da tecnologia para agilizar processos e fortalecer a segurança e a rastreabilidade no comércio internacional.
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