Honduras anunció el proyecto de Certificación Aduanera bajo la Norma ISO 9001:2015, un estándar internacional que regula los Sistemas de Gestión de la Calidad.
La iniciativa, presentada este jueves (29.07.2021) en un acto transmitido en vivo por la red social Facebook, busca contribuir al incremento de la competitividad mediante la mejora del servicio a la ciudadanía, la facilitación comercial, la eficiencia fiscal y administrativa, la seguridad, la transparencia y la certeza en el sistema aduanero.
En la apertura, el Director Ejecutivo de la Administración Aduanera de Honduras, Juan José Vides, expresó: “Día con día, las empresas e instituciones se enfrentan a demandas de mejora continua; hoy nuevamente damos un paso en busca de asegurar de manera consistente mejorar el desempeño y la eficacia aduanera, a partir de la planificación y control mediante la implementación de servicios de gestión de calidad a través de la Certificación de la Norma ISO 9001:2015”.
En ese sentido, el Vicepresidente Regional de la Organización Mundial de Aduanas e Intendente de Aduanas de Guatemala, Werner Ovalle, manifestó que “la gestión de calidad es una figura que promueve la transparencia y permite una mejora continua en los diferentes procesos que se deben trabajar”. Y agregó: “El comercio exterior es cambiante y las aduanas deben estar a la par”. El titular regional de la OMA celebró el compromiso político de Honduras en crear una cultura de optimización continua y garantizar la eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad.
A partir de la planificación, control, perfeccionamiento de procedimientos, basados en el cumplimiento de los requisitos que exige el producto o servicio y la satisfacción de los clientes, la Administración Nacional de Aduanas trabajará en la certificación de 6 líneas de servicio:
- Atención
- Información
- Supervisión
- Capacitación
- Importación/Exportación definitiva
- Recaudación.
El proyecto de Certificación consta de dos fases. La primera: “El Diagnóstico, planificación y Diseño” en la cual se realizarán un análisis y un estudio profundo de las áreas que se pretenden certificar, para la elaboración de una evaluación donde se conocerá y comparará el grado de cumplimiento que tiene la institución con los requisitos que dicta la norma ISO 9001:2015. Se trazará un plan de trabajo, donde se detallarán las actividades, apegándose a la norma con sus plazos y responsables. En el Diseño se definirán los elementos claves del Sistema de Gestión de Calidad, reformulando los procedimientos, indicadores, formatos, y se establecerá el soporte documental del Sistema.
Por su parte, la segunda fase se basa en “La implementación, certificación y ejecución” ya con un diagnóstico, diseño y reformulación amparados en lo que dicta la normativa internacional e implementando el sistema de gestión de control en las 6 áreas de atención de la institución. Posteriormente se llevará a cabo la realización de la auditoría interna y auditoría de certificación de todo el SGC, con el objetivo de determinar si se cumplen los requisitos de la norma ISO 9001:2015; una vez verificado se procede a la certificación.
Beneficios
Los beneficios de la certificación ISO 9001:2015 son los siguientes:
• Incrementa la competitividad.
• Mejora la calidad y el servicio de atención al cliente.
• Amplía las oportunidades de negocio.
• Incrementa la calidad de los servicios.
• Cumple las exigencias del Comercio Internacional.
• Aporta transparencia.
• Brinda satisfacción a los usuarios.
• Cumple Objetivos Estratégicos.
• Facilita la toma de decisiones sobre la base de datos.
• Simplifica y vuelve efectivos los procesos.
• Mejora la gestión de riesgos y oportunidades.
• Fomenta el progreso continuo en la institución.
La certificación ISO 9001 se ha convertido en un referente de la calidad a nivel mundial, supone una estandarización de todos los procesos en Aduanas; esto conlleva una mayor eficiencia en el trabajo y un ahorro de tiempo considerable en la ejecución de las tareas.
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