La Directora Nacional de Aduanas de Chile, Alejandra Arriaza, afirmó este jueves (23.11.2023) que “las tramitaciones de importación y exportación no se han paralizado”, al explicar que desde el domingo 19 de noviembre han habido algunas demoras en las operaciones.
De acuerdo al Servicio Nacional de Aduanas tales intermitencias en las operaciones relacionadas a la importación y exportación, han sido ocasionadas por un problema informático vinculado a una falla en uno de los discos duros que soporta sus plataformas productivas.
Ante el inconveniente, la Aduana activó el Plan de Contingencia para evitar que las operaciones de comercio exterior se vieran afectadas, facilitando las medidas necesarias para la tramitación de dichos documentos.
Al respecto, la titular de la Aduana chilena sostuvo: “hemos tramitado todas las operaciones de comercio exterior recibidas, lo que sí ha habido es un impacto en los tiempos de tramitación. Por ende, hemos reforzado los turnos para asegurar la continuidad operacional e implementado un plan de contingencia. Asimismo, estamos trabajando fuertemente en superar la falla para normalizar nuestro servicio”.
Ante las declaraciones de algunos actores de la cadena logística, Arriaza señaló: “entendemos la preocupación y hacemos un llamado a la tranquilidad porque estamos trabajando para que el comercio exterior no se detenga y hemos cumplido en ese aspecto, ya que las operaciones han sido tramitadas, aunque con un retraso mayor al tiempo habitual. Normalizaremos los servicios a la brevedad”.
De hecho, el Servicio Nacional de Aduanas fundamentó las declaraciones con datos estadísticos. A saber: desde el lunes 20 hasta el miércoles 22 se registran tramitaciones de 46.817 DIN (importaciones) y 5.881 DUS (exportaciones), correspondientes a la totalidad de las operaciones recibidas. En comparación a los mismos días de la semana pasada, es decir 13, 14 y 15 de noviembre, se observa una operación similar, ya que se tramitaron más de 45.029 DIN (importaciones) y 6.042 DUS (exportaciones).
Asimismo, destacó que en el presupuesto 2024 se contemplan $4.500 millones para el desarrollo informático del servicio. Además, la entidad dio cuenta de la adjudicación de la licitación para la migración a la nube de toda la plataforma productiva, sistemas y bases de datos.
Según adelantó el Servicio Nacional de Aduanas, ello comenzará a implementarse en los próximos meses. Este mejoramiento involucra una inversión de $1.800 millones.
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