As alfândegas estão investindo não apenas em tecnologia, mas também em capital humano. Para tal, o Vice-Presidência da Organização Mundial das Alfândegas (OMA) para as Américas e o Caribe organizado com sucesso sua primeira Conferência Global de HRM (Gestão de Recursos Humanos), sob o tema “Fortalecer a resiliência através do capital humano”.
A conferência virtual, que contou com a presença de mais do que participantes 500, foi desenvolvido a partir do 1 a 2 de junho de 2021. Foi uma oportunidade de coletar e compartilhar as melhores práticas internacionais relacionadas ao papel dos profissionais de RH da Alfândega no gerenciamento de crises, como a pandemia da COVID-19. Seu apoio ao pessoal da alfândega é essencial para abordar efetivamente os riscos atuais e futuros.
A reunião foi aberta por Secretário-Geral da OMA, Kunio Mikuriya, que disse que “a crise confirmou que as pessoas são o bem mais valioso das administrações aduaneiras”.
"Aprendemos que devemos nos preparar para enfrentar múltiplos cenários que nos permitam enfrentar todos os tipos de desafios futuros para alcançar maior resiliência", acrescentou. Secretário Adjunto da OMA, Ricardo Treviño.
Nessa linha, o Vice-presidente para as Américas e o Caribe, Werner Ovalle, destacou o trabalho conjunto entre as alfândegas da região e a importância da adaptabilidade para enfrentar a crise da COVID-19.
“É essencial que as administrações aduaneiras sejam flexíveis e ágeis, para que possam responder rapidamente em crises causadas por acontecimentos imprevistos”, afirmou o Presidente da Rede Internacional de Universidades Aduaneiras (INCU), David Widdowson.
A conferência virtual se beneficiou dos insights e orientações de líderes reconhecidos em diferentes áreas, incluindo Diretores Gerais de Alfândega e Diretores de Gestão de Recursos Humanos, organizações internacionais, academia e setor privado, entre outros.
Abordado Temas como fortalecer uma cultura de liderança centrada nas pessoas, agilidade e flexibilidade por meio de design de trabalho inovador, desenvolver capacidades por meio da qualificação e requalificação de pessoas e desenvolver resiliência por meio da transformação digital de recursos humanos.
Nestes dois dias de conferências, os costumes do Governo da Peru, Antígua e Barbuda, Canadá, Colômbia, Jamaica, Panamá, México, Brasil e Uruguai, e especialistas em liderança, como a Universidade Tecnológica de Monterrey. Eles forneceram aos participantes uma visão geral atualizada da crise do ponto de vista dos recursos humanos, bem como medidas práticas de gestão e desenvolvimento de pessoas que podem ser aplicadas para impulsionar as operações alfandegárias em direção ao sucesso.
Para encerrar, a OMA informou sobre o desenvolvimento do guia pioneiro sobre “Gestão de recursos humanos em tempos de crise em ambiente aduaneiro”. Este guia levará em consideração as recomendações da conferência e estará disponível neste ano de 2021.
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