El eCommerce cresce na Argentina a um ritmo vertiginoso atingindo um volume de negócios de 403.278 milhões de pesos em 2019, Segundo dados do Estudo Anual de Comércio Eletrônico na Argentina realizado pela Kantar Insights para a Câmara Argentina de Comércio Eletrônico, o que representa 76% a mais que no mesmo período do ano anterior.
Os cinco setores que mais geraram receita no comércio eletrônico são passagens e turismo, com US$ 87.069 milhões e um crescimento de 44%; televisores, equipamentos de áudio, consoles e telefones, com US$ 46.200 bilhões e um aumento de 70%; alimentos, bebidas e produtos de limpeza, com vendas de US$ 41.591 bilhões e aumento de 111%; artigos de uso doméstico (móveis e decoração), com US$ 38.921 milhões e 91% a mais e eletrodomésticos (eletrodomésticos brancos e marrons), com faturamento de US$ 26.506 milhões e crescimento de 96%.
durante 2019 O crescimento acima da média foi evidente de algumas categorias que estão se consolidando, embora não atinjam o patamar dos setores que mais geraram receita no ano passado. São eles: Cosméticos e perfumaria (+118%); Acessórios para automóveis, motos e outros veículos (+112%) e Vestuário (+98%)%).
Logística na Argentina
Como métodos de entrega ao comprador, os comerciantes apontaram primeiramente a retirada na loja (50%); entrega em domicílio (39%) e recebimento em agência de operadora logística (9%), entre outras alternativas.
O relatório também observa que a 44% das entregas são feitas durante a semana, 27% em 48 horas, 13% em 24 horas, 9% no dia, 6% em 15 dias e 1% em mais de um mês.
Assim, diante do crescimento da À medida que os compradores on-line se tornam mais sofisticados e exigem entregas mais rápidas, o grande desafio para as empresas é a logística.. Oferecer um bom atendimento, pontualidade e nível de satisfação serão as chaves para o sucesso.
Melhorias no campo da logística
De acordo com o relatório, 32% dos compradores on-line citam o atraso como um desconforto no processo de compra, em comparação com 28% em 2018. Nesse sentido, os consumidores esperam que a logística seja mais ágil e se adapte às suas necessidades.
Meios de pagamento
Cartão de crédito continua sendo o principal meio de pagamento escolhido pelos usuários (78%), seguido por pagamentos em dinheiro (11%) e cartão de débito (6%). Da mesma forma, carteiras eletrônicas e transferências bancárias (5%).
Em termos de métodos de compra, o uso de dispositivos móveis cresceu tanto para busca de produtos (54% em 2019 versus 45% em 2018) quanto para conclusão da compra (43% versus 35%). Por sua vez, O uso de computadores de mesa diminuiu significativamente (56% em 2019 versus 65% em 2018).
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